FAQ - Häufige Fragen

Sieh Dich im Onlineshop um und wähle Deine Wunschartikel aus. Klicke auf der Produktseite auf den Button „In den Warenkorb“, um diesen zu füllen. Möchtest Du Deine Bestellung abschließen, gelangst Du über die Schaltfläche „zur Kasse gehen“ zur Bestellabwicklung. Möchtest Du noch weitere Artikel der Bestellung hinzufügen, kannst Du einfach weiter durch den Onlineshop stöbern und zu einem späteren Zeitpunkt über das Einkaufssymbol am oberen Bildrand zum Warenkorb zurückkehren. Hier gibst Du neben Deiner Rechnungsadresse die gewünschte Bezahlart ein und kontrollierst Deine Bestellung. Zum Abschließen der Bestellung musst Du nur noch auf „Jetzt kaufen“ klicken.

Nein, im tectake-Onlineshop gibt es keinen Mindestbestellwert.

Im tectake-Onlineshop sind alle verfügbaren Produkte aufgelistet. Ist ein Produkt momentan nicht verfügbar ist der Artikel entsprechend gekennzeichnet und Du hast die Möglichkeit Dich darüber informieren zu lassen, wenn der Artikel wieder auf Lager ist.

Nachdem Du die Bestellung getätigt hast, erhältst Du an Deine angegebene E-Mailadresse eine Nachricht mit allen Infos zu Deiner Bestellung.

Die Rechnung erhältst Du am Abend nach erfolgtem Versand per E-Mail.

Die Preise zum Zeitpunkt Deiner Bestellung sind die für Dich relevanten Preise. Nachträgliche Preisänderungen wirken sich nicht auf Deine Bestellung aus.

Der Versand innerhalb Deutschlands ist bei tectake immer versandkostenfrei! Eine detaillierte Übersicht über die Versandkosten und die Lieferzeiten sowie den Auslandsversand erfährst Du in unseren Versandinformationen.

Wenn Du Deine Bestellung noch vor dem Versand ändern oder stornieren möchtest, kontaktiere bitte direkt mit Deiner Bestellnummer unseren Kundenservice per E-Mail, Telefon oder über das Kontaktformular.

Vor dem Versand kann die Lieferadresse in der Regel noch geändert werden, kontaktiere bitte hierfür direkt mit Deiner Bestellnummer unseren Kundenservice per E-Mail, Telefon oder über das Kontaktformular.

Wenn Du eine Bestellung bei uns im tectake-Onlineshop auslöst, bekommst Du im Anschluss eine Bestellbestätigung per E-Mail, bitte prüfe hier auch Deinen Spamordner. Deine Bestellung wird vorbereitet und sobald die Bestellung versendet wurde, erhältst Du auch hier wieder eine Bestätigung per Mail, in dieser enthalten sind unter anderem die Rechnung und die Paketnummer(n), mit diesen kannst Du die Lieferung beim Paketdienst verfolgen.

Dies sollte nicht vorkommen. Falls doch bitten wir das zu entschuldigen und senden Dir gerne die fehlenden Teile zu. Dafür kontaktiere unseren Kundenservice. Bei Artikeln, die aus mehreren Paketen bestehen, warte bitte noch 1-2 Tage. Die Artikel werden zwar gemeinsam verschickt, jedoch kann es durch den Zusteller zu einer getrennten Auslieferung kommen.

Eine Montageanleitung liegt den Artikeln bei. Zusätzlich findest Du zu vielen unserer Produkte auch Aufbauvideos auf YouTube.

Im tectake-Onlineshop hast du als Zahlungsmittel die freie Wahl zwischen folgenden:

• Klarna
• PayPal
• Kreditkarte (MasterCard & Visa)
• Apple Pay
• Google Pay
• Vorkasse

Bei der Bezahlart PayPal wirst Du im nächsten Schritt auf paypal.com weitergeleitet um dort Deine Zahlung abzuschließen. Anschließend wirst Du automatisch wieder auf die Bestellübersicht in unserem Shop geleitet.

Seit dem 15.01.21 gelten verschärfte Sicherheitsauflagen für die Zahlung mit Kreditkarte. Nach der Eingabe der Kreditkartennummer, des Verfallsdatums und der dreistelligen Prüfnummer ist seitdem eine zusätzliche Identifizierung – meist über eine Smartphone-App Deiner Bank – notwendig. Wer kein Mobiltelefon besitzt, kann ein spezielles Kartenlesegerät nutzen. Ähnlich wie beim Online-Banking wird eine transaktionsbezogene TAN generiert.
Damit Du künftig auch mit Kreditkarte bequem bei tectake einkaufen kannst, hast Du die Möglichkeit, uns bei Deiner Bank auf eine sogenannte Whitelist zu setzen. Die Zwei-Faktor-Authentifizierung ist dann nicht mehr nötig.

Mit Klarna kannst Du zum einen auf Rechnung bezahlen, was Dir einen schnellen und bequemen Einkauf ermöglicht, zum anderen kannst Du auch flexibel in Raten zahlen. Hierbei kannst Du ganz alleine die Dauer und die Höhe der Ratenzahlung bestimmen. Schaue Dir ganz einfach Deine Bestellung zuerst an bevor Du diese bezahlst und schicke zurück, was Dir nicht gefällt.

Deine Bestellung wird noch am selben Tag verschickt, wenn die Zahlung bis 12:00 Uhr werktags eingeht. Die Lieferzeit beträgt 1 - 2 Werktage innerhalb Deutschlands.

Sobald sich Deine Sendung auf den Weg macht, erhältst Du eine E-Mail mit der Rechnung und der Paketnummer(n) mit dieser kannst Du bei dem angegeben Paketdienst die Lieferung wie gewohnt verfolgen. Wenn der Artikel per Spedition versendet wird, wird sich die Spedition mit Dir in Verbindung setzen und einen festen Liefertag mit Dir vereinbaren, bei einem Speditionsversand kann dies unter Umständen etwas länger dauern als bei dem herkömmlichen Paketversand.

Das ist kein Problem. Während Du bestellst, kannst Du die Lieferadresse angeben, an die Du die Lieferung gesendet haben möchtest. Achte bitte darauf, dass alles korrekt eingegeben ist. Wenn Du dir unsicher bist, melde Dich einfach bei unserem Kundenservice nach, wir helfen Dir gerne weiter.

Wenn Du Deinen Artikel stornieren möchtest, sende uns diesen bitte frankiert zu. Lege bitte eine Rechnungskopie in das Paket und vermerke, dass Du stornieren möchtest. Die Rücksendung geht an folgende Adresse:
TecTake GmbH
Tauberweg 41
97999 Igersheim

Wenn Du Deine Bestellung zurückschicken möchtest, übernimmst Du die Kosten für den Rückversand. Die Höhe der Kosten für den Rückversand sind davon abhängig wie groß oder schwer das Paket ist. Mehr Informationen findest Du in unserer Regelung zu den Rücksendekosten. Schicke Dein Paket bitte an folgende Adresse zurück:
TecTake GmbH
Tauberweg 41
97999Igersheim

Du hast bei uns das Recht auf die 2-Jährige gesetzliche Gewährleistung. Weitere Infos dazu findest Du auf unserer Seite zur Gewährleistung.

Von der Gewährleistung sind unter anderem Artikel die durch gebrauchsbedingten Verschleiß, Mängel die dem Käufer bereits bekannt waren oder Eigenverschulden des Kunden (z.B. falsche Lagerung, falsche Bedienung usw.) ausgeschlossen.

Die gesetzliche Gewährleistung gilt immer, auch bei Produkten, die im Angebot erworben wurden.

Das tectake-Kundenkonto bietet Dir einen guten Überblick über Deine Aktivitäten auf tectake.de. Du kannst mit Deinen hinterlegten Daten Deine Bestellungen schneller abschicken und ersparst Dir das Eintippen deiner Versand- oder Rechnungsdaten, einen Wunschzettel mit deinen Lieblingsartikeln führen und keine Angebote mehr verpassen.

Über das „Konto-Symbol“ rechts in der oberen Leiste kannst Du dich entweder über „Ein Konto erstellen“ registrieren oder über die Anmelde-Option anmelden. Wenn Du noch kein Konto hast, registriere dich mit deinem Vornamen, deinem Nachnamen, einer E-Mail-Adresse und einem beliebigen Passwort, mit dem du dich später auch wieder anmelden kannst. Fülle alle Daten aus und drücke auf den Button „Ein Konto erstellen“. Nun ist es geschafft!

Das ist kein Problem. Über das "Konto-Symbol" in der oberen Leiste, kannst du wenn du dich anmelden möchtest auf "Passwort vergessen?" klicken und Dein Passwort zurücksetzen lassen. Du erhälst dann eine E-Mail von tectake mit einem Link zum Zurücksetzen deines Passwortes.

Deine Daten lassen sich einfach in Deinem Benutzerkonto verwalten. Hier kannst Du durch wenige Klicks Deine Adresse, Newsletter-Abos oder Deine E-Mail-Adresse ändern.

Wenn Du ein Konto besitzt, kannst du jedes Produkt über das Herz zu Deiner Favoritenliste hinzufügen. Diese findest Du dann in der oberen Leiste rechts hinter dem "Herz-Symbol"

Du kannst uns gerne unter datenschutz@tectake.de schreiben und wir übernehmen das für Dich.

Mit der aktuellsten Version Deines Browsers kannst Du fehlerfrei auf der tectake-Website surfen.

Ja, das werden sie. Alles über die getroffenen Vorkehrungen findest Du unter unseren Sicherheitsmaßnahmen

Ja, wir setzen Cookies für Dich ein, um Dir nützliche Funktionen zu bieten. Du kannst jedoch selbst entscheiden, ob Du Cookies zulässt. Wenn Du Dich entscheidest, Cookies auf der Webseite von tectake.ch nicht anzunehmen, kann es möglich sein, dass die Funktionalität unserer Seiten vermindert ist und manche Dienste nicht in Anspruch genommen werden können. Dafür bitten wir Dich um Verständnis. Weitere Informationen findest Du in unserer Datenschutzerklärung

Am Ende eines jedes Newsletters ist ein Link angebracht, der ein problemloses Abbestellen des Newsletters ermöglicht

Mit unserem Newsletter sicherst du dir direkt 5 % Geschenkrabatt bei der Anmeldung! Zusätzlich erhältst du exklusive Top-Angebote, Informationen über aktuelle Gutschein- und Rabattaktionen sowie die neuesten Produkt-Updates. Der Newsletter ist 100 % kostenlos und du kannst dich jederzeit problemlos abmelden – verpasse keine Vorteile!

Deinen persönlichen Rabattcode gibst Du an der Kasse in das dafür vorgesehene Eingabefeld ein und wählst dann „Anwenden“ aus. Der Rabatt ist direkt sichtbar.

Nein, pro Bestellung ist immer nur ein Rabattcode einlösbar. Du kannst jedoch bei Deinem nächsten Einkäufen Deine weiteren Rabattcodes nutzen.

Dies kann passieren, wenn Ihr Rabattcode abgelaufen ist oder Du nicht den erforderlichen Mindestbestellwert im Warenkorb erreicht hast.

Grundsätzlich können Rabattcodes für alle Artikel eingelöst werden, außer die Artikel, die mit einem "Superdeal-Badge" gekennzeichnet sind.

Das „Trusted Shops“-Siegel ist ein Qualitätssiegel für Onlineshops. Shops, die unter anderen in den Bereichen Service, Datenschutz, Zahlung und Lieferung die Qualitätsstandards erfüllen, dürfen das Siegel auf ihrer Website führen. Wir legen sehr viel Wert auf die Erfüllung der genannten Kriterien, um Dir den bestmöglichen Service bieten zu können.

Als EHI-zertifizierter Onlineshop bieten wir unseren Kunden ein sicheres und benutzerfreundliches Einkaufserlebnis. Das Siegel wird erst nach eingehender Prüfung von Bewertungskriterien und in Folge von Testbestellungen an geprüfte Onlineshops verliehen.

Der Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS) findet im tectake-Onlineshop Anwendung. Er ist ein Sicherheitsstandard, der Organisationen dabei unterstützt, Kartendaten von Kunden zu schützen. Damit erhalten Sie als tectake-Kunde umfangreiche Sicherheit beim Zahlen mit Ihrer Kreditkarte.

Das für Hersteller freiwillige Prüfzeichen „GS“ („Geprüfte Sicherheit“) bescheinigt unseren Produkten durch den TÜV, dass bei sachgemäßer Verwendung keine Gefahren für den Verbraucher entstehen. Hiermit können wir Ihnen eine bestmögliche Absicherung gewähren.